Interactive Digital Artifacts Embedded in Information Systems: a case study applied to Teledentistry

This paper aims to study how to embed interactive digital artifacts (such as blogs, wikis, videos, images, etc.) in information systems. These artifacts are unstable and in constant change challenging the traditional approaches to the management of information systems to which they are integrated. Institutions can no longer be seen as closed systems, but shall be construed as environments that expand in information networks and interaction and collaboration spaces for groups and society. Consequently, they become subject to interference from their cultural, behavioral, social and political environment. This research will focus on a case of a nation-wide information system for education, sharing of knowledge and assistance to dental professionals within government health teams. The expected contribution is a better understanding of the changes brought about in organizations and in information systems management processes resulting from the incorporation of interactive digital artifacts to those systems

A adoção de software livre na Universidade de São Paulo

Estudam-se, sob os prismas da adoção individual e da adoção organizacional, os fatores que motivam, restringem ou favorecem a adoção de Software Livre por profissionais de informática na Universidade de São Paulo (USP). Demonstra-se a utilidade dos modelos das teorias do Comportamento Planejado de Ajzen (1991) e da Hospitalidade de Ciborra (1997) para a compreensão e a orientação da ação gerencial para facilitar a adoção da tecnologia. Os programas de treinamento, suporte e comunidades de prática criados na USP a partir das recomendações desses modelos contribuíram para o sucesso do processo.Son estudiados por los prismas de la adopción individual y de la adopción organizacional, los factores que motivan, restringen o favorecen la adopción de Software Libre por profesionales de informática en la Universidad de San Paulo (USP). Queda demostrada la utilidad de los modelos de las teorías del Comportamiento Planificado de Ajzen (1991) y de la Hospitalidad de Ciborra (1997) para la comprensión y la orientación de la acción gerencial com finalidad de facilitar la adopción de la tecnología. Los programas de entrenamiento, soporte y la creación de comunidades de práctica en USP a partir de recomendaciones de estos modelos han contribuido al éxito del proceso.The paper uses individual and organizational innovation adoption perspectives to analyze the factors that affected the adoption of Free Open Source Software by IT professionals from the University of São Paulo. Concepts from the Theory of Planned Behavior (AJZEN, 1991) and Hospitality Theory (CIBORRA, 1997) were useful for understanding and guiding managerial action that facilitated adoption of the technology. Training programs, technical support service and communities of practice, created by the University according to the Theories' precepts, contributed to the success of the process

The adoption of open source software at the University of Sao Paulo: a case study

O objetivo deste trabalho é estudar o processo de adoção do Software Livre na Universidade de São Paulo. É de especial interesse o estudo dos aspectos culturais e organizacionais que contribuíram para a adoção do Software Livre entre os administradores de sistemas. O estudo de adoção, não se limitou à adoção individual, mas se estendeu à adoção organizacional uma vez que a adoção de inovações tecnológicas em organizações difere de modo especial da adoção individual. A adoção organizacional aborda aspectos como a extensão do uso da inovação e, o quão profundamente o uso da tecnologia altera processos, estruturas e cultura organizacional. O fenômeno de adoção na Universidade revela-se particularmente importante por ter se tratado da adoção de uma nova tecnologia, em grande escala e bem-sucedida. Esta pesquisa estuda quais são os fatores condicionantes e os que favoreceram a adoção da nova tecnologia, bem como o contexto social e cultural desta adoção em diferentes Unidades da USP.The objective of this work is to study the adoption of Free Software in the University of São Paulo. It is of special interest the study of the cultural and organizational aspects that contributed to the adoption of the Free Software among the systems administrators. The adoption study, was not limited to the individual adoption, but it extended to the organizational adoption once the adoption of technological innovations in organizations differs in special ways from the individual adoption. The organizational adoption examines aspects as the extension of the use of the innovation and, how deeply the use of the technology affects processes, structures and organizational culture. The adoption phenomenon in the University is particularly important for having it been a voluntary adoption of a new technology, in great scale and well succeeded. This research studies which factors restricted or favored the adoption of the new technology, as well as the social and cultural context of this adoption in different Units of US

The adoption of open source software at the University of Sao Paulo: a case study

O objetivo deste trabalho é estudar o processo de adoção do Software Livre na Universidade de São Paulo. É de especial interesse o estudo dos aspectos culturais e organizacionais que contribuíram para a adoção do Software Livre entre os administradores de sistemas. O estudo de adoção, não se limitou à adoção individual, mas se estendeu à adoção organizacional uma vez que a adoção de inovações tecnológicas em organizações difere de modo especial da adoção individual. A adoção organizacional aborda aspectos como a extensão do uso da inovação e, o quão profundamente o uso da tecnologia altera processos, estruturas e cultura organizacional. O fenômeno de adoção na Universidade revela-se particularmente importante por ter se tratado da adoção de uma nova tecnologia, em grande escala e bem-sucedida. Esta pesquisa estuda quais são os fatores condicionantes e os que favoreceram a adoção da nova tecnologia, bem como o contexto social e cultural desta adoção em diferentes Unidades da USP.The objective of this work is to study the adoption of Free Software in the University of São Paulo. It is of special interest the study of the cultural and organizational aspects that contributed to the adoption of the Free Software among the systems administrators. The adoption study, was not limited to the individual adoption, but it extended to the organizational adoption once the adoption of technological innovations in organizations differs in special ways from the individual adoption. The organizational adoption examines aspects as the extension of the use of the innovation and, how deeply the use of the technology affects processes, structures and organizational culture. The adoption phenomenon in the University is particularly important for having it been a voluntary adoption of a new technology, in great scale and well succeeded. This research studies which factors restricted or favored the adoption of the new technology, as well as the social and cultural context of this adoption in different Units of US

The importance of the exercise of power for the development of an information infrastructure

O desenvolvimento de uma infra-estrutura de informação só é possível se ela for sustentada e legitimada por atores organizacionais e pelas pessoas que contribuem para o seu desenvolvimento ou dela se utilizam. O principal objetivo desta tese é contribuir para um maior entendimento do papel desempenhado pelo exercício do poder no processo de desenvolvimento de uma infra-estrutura de informação. Este estudo baseia-se em uma análise empírica de um sistema de informação, cujo desenvolvimento foi sustentado por atores poderosos e por agentes que se tornaram poderosos graças a uma ampliação no seu escopo e à sua utilização como fonte de poder ou vigilância, dando origem a uma infra-estrutura de informação. Uma infra-estrutura de informação difere dos sistemas de informação tradicionais por ser um recurso compartilhado por uma grande comunidade de usuários e organizações não estando sujeito ao controle de uma única unidade organizacional. O seu desenvolvimento é comandado por vários atores, com interesses diversos e sem uma coordenação central que exerça controle sobre todos os agentes, não podendo, portanto, ser projetada e gerenciada de acordo com os princípios utilizados para o projeto de sistemas de informação, ou seja, de forma isolada e estanque. Utiliza-se como fundamentação teórica para esta pesquisa, a teoria de Hanseth e Lyytinen (2005) que estuda a evolução e a expansão de infra-estruturas de informação, a qual não aborda o papel do poder no desenvolvimento de infra-estruturas, conforme reconhecem os próprios autores. Nesta tese usa-se o modelo dos circuitos de poder de Clegg (1989) para analisar os efeitos do exercício do poder para o desenvolvimento da infra-estrutura de informação. O sistema estudado é o SIAFEM ? Sistema Integrado de Administração Financeira para Estados e Municípios, que foi adotado para o controle orçamentário e financeiro do Governo do Estado de São Paulo, sendo posteriormente expandido e integrado a outros sistemas, transformando-se, desta forma, em uma infra-estrutura de informação. Para o desenvolvimento da infra-estrutura analisada foi preciso de-institucionalizar um sistema contábil utilizado anteriormente e institucionalizar um novo sistema. Este processo trouxe profundas mudanças organizacionais e culturais, cuja análise foi baseada na teoria do novo institucionalismo.The development of an information infrastructure is possible only if it is sustained and legitimated by organizational actors and individuals that contribute to its development or use. The main objective of this thesis is to develop a better understanding of the role played by power as a design constraint in the process of development of an information infrastructure. This study is based on an empirical analysis of an information system that once implemented was enlarged due to new requirements and the role played by it as an empowering tool for some actors. Moreover, powerful actors that sustained its expansion make use of it as an apparatus of control and surveillance. An information infrastructure differs from traditional information systems by being a resource shared by a large community of users and organizations, and not being under the control of a single organizational unit. Several actors command its development, with diverse interests and without a central coordination over the agents. The building of these solutions is significantly different from those of the autonomous information systems built previously. Therefore, it is necessary to develop a new understanding for the building of these solutions, i.e., systems that can be enlarged and become an information infrastructure. Hanseth and Lyytinen´s theory (2005), that studies the evolution and the expansion of information infrastructures, is used as a theoretical foundation for this research, supplemented by Clegg´s Circuits of Power framework (1989) which is used to study power as a design constraint for the development of the information infrastructure. The studied system is SIAFEM - Integrated System for State Financial Administration, a large governmental system adopted by the State of Sao Paulo for budget and financial control. Later on, it was enlarged and integrated with new systems, changing to an information infrastructure. For the development of the analysed infrastructure it was necessary to de-institutionalise an accounting system used previously and to institutionalise a new system. This process brought deep organizational and cultural changes, whose analysis was based on the Theory of New Institutionalism

The importance of the exercise of power for the development of an information infrastructure

O desenvolvimento de uma infra-estrutura de informação só é possível se ela for sustentada e legitimada por atores organizacionais e pelas pessoas que contribuem para o seu desenvolvimento ou dela se utilizam. O principal objetivo desta tese é contribuir para um maior entendimento do papel desempenhado pelo exercício do poder no processo de desenvolvimento de uma infra-estrutura de informação. Este estudo baseia-se em uma análise empírica de um sistema de informação, cujo desenvolvimento foi sustentado por atores poderosos e por agentes que se tornaram poderosos graças a uma ampliação no seu escopo e à sua utilização como fonte de poder ou vigilância, dando origem a uma infra-estrutura de informação. Uma infra-estrutura de informação difere dos sistemas de informação tradicionais por ser um recurso compartilhado por uma grande comunidade de usuários e organizações não estando sujeito ao controle de uma única unidade organizacional. O seu desenvolvimento é comandado por vários atores, com interesses diversos e sem uma coordenação central que exerça controle sobre todos os agentes, não podendo, portanto, ser projetada e gerenciada de acordo com os princípios utilizados para o projeto de sistemas de informação, ou seja, de forma isolada e estanque. Utiliza-se como fundamentação teórica para esta pesquisa, a teoria de Hanseth e Lyytinen (2005) que estuda a evolução e a expansão de infra-estruturas de informação, a qual não aborda o papel do poder no desenvolvimento de infra-estruturas, conforme reconhecem os próprios autores. Nesta tese usa-se o modelo dos circuitos de poder de Clegg (1989) para analisar os efeitos do exercício do poder para o desenvolvimento da infra-estrutura de informação. O sistema estudado é o SIAFEM ? Sistema Integrado de Administração Financeira para Estados e Municípios, que foi adotado para o controle orçamentário e financeiro do Governo do Estado de São Paulo, sendo posteriormente expandido e integrado a outros sistemas, transformando-se, desta forma, em uma infra-estrutura de informação. Para o desenvolvimento da infra-estrutura analisada foi preciso de-institucionalizar um sistema contábil utilizado anteriormente e institucionalizar um novo sistema. Este processo trouxe profundas mudanças organizacionais e culturais, cuja análise foi baseada na teoria do novo institucionalismo.The development of an information infrastructure is possible only if it is sustained and legitimated by organizational actors and individuals that contribute to its development or use. The main objective of this thesis is to develop a better understanding of the role played by power as a design constraint in the process of development of an information infrastructure. This study is based on an empirical analysis of an information system that once implemented was enlarged due to new requirements and the role played by it as an empowering tool for some actors. Moreover, powerful actors that sustained its expansion make use of it as an apparatus of control and surveillance. An information infrastructure differs from traditional information systems by being a resource shared by a large community of users and organizations, and not being under the control of a single organizational unit. Several actors command its development, with diverse interests and without a central coordination over the agents. The building of these solutions is significantly different from those of the autonomous information systems built previously. Therefore, it is necessary to develop a new understanding for the building of these solutions, i.e., systems that can be enlarged and become an information infrastructure. Hanseth and Lyytinen´s theory (2005), that studies the evolution and the expansion of information infrastructures, is used as a theoretical foundation for this research, supplemented by Clegg´s Circuits of Power framework (1989) which is used to study power as a design constraint for the development of the information infrastructure. The studied system is SIAFEM - Integrated System for State Financial Administration, a large governmental system adopted by the State of Sao Paulo for budget and financial control. Later on, it was enlarged and integrated with new systems, changing to an information infrastructure. For the development of the analysed infrastructure it was necessary to de-institutionalise an accounting system used previously and to institutionalise a new system. This process brought deep organizational and cultural changes, whose analysis was based on the Theory of New Institutionalism